Politique d’expédition
La présente politique de livraison détaille les conditions dans lesquelles Boutique de Thé, établie au 221 Rue Raymond Losserand, 75014 Paris, France, expédie les commandes passées sur le site https://boutiquethe.shop. Pour toute question relative à une livraison en cours ou à venir, vous pouvez nous contacter au +33140958417 ou par courriel à info@boutiquethe.shop.
Nous expédions nos produits vers la France métropolitaine ainsi que vers les pays de l'Union européenne. Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de un à trois jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons soit un remplacement par un produit équivalent, soit l'annulation et le remboursement du produit concerné.
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi. Pour la France métropolitaine, le délai indicatif est de trois à cinq jours ouvrés après expédition. Pour les autres pays de l'Union européenne, le délai indicatif est de cinq à dix jours ouvrés après expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés en période de forte activité, lors d'opérations promotionnelles ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des grèves des services postaux ou des incidents logistiques.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode d'expédition sélectionné. Le montant exact des frais de port vous est communiqué avant la validation définitive de votre commande, lors du choix du mode de livraison. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs de livraison à tout moment, étant entendu que le tarif applicable est celui affiché au moment de la commande. Certaines promotions peuvent inclure la livraison gratuite au-delà d'un certain montant d'achat, dont les conditions sont précisées sur le site.
La livraison est effectuée à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Il vous appartient de vérifier l'exactitude de cette adresse et de nous signaler toute erreur dans les meilleurs délais. En cas d'adresse incomplète ou inexacte, Boutique de Thé ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'un défaut de livraison, et les frais de réexpédition éventuels seront à votre charge. Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage vous permettant de retirer le colis au point de retrait indiqué ou de convenir d'une nouvelle présentation, selon les modalités proposées par le transporteur.
Il vous appartient de vérifier l'état du colis au moment de sa réception et, en cas de dommage apparent, de formuler des réserves auprès du transporteur et de nous en informer dans les meilleurs délais. Les produits sont emballés avec soin afin de préserver leur intégrité, notamment les thés qui peuvent être sensibles à l'humidité et aux chocs. Si vous constatez qu'un produit est endommagé ou manquant à la réception, nous vous invitons à nous contacter au +33140958417 ou à info@boutiquethe.shop dans un délai de trois jours ouvrés suivant la réception, en joignant si possible des photographies du colis et de son contenu. Nous procéderons à une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée.
Conformément aux dispositions légales applicables aux contrats de vente à distance, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession des biens. Toutefois, si le colis est perdu par le transporteur avant sa remise, nous engageons les démarches nécessaires auprès de celui-ci et vous tiendrons informé de l'évolution de la situation. En cas de perte définitive confirmée, nous procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement, selon votre préférence et la disponibilité des produits.